Política de Privacidade – Epinfor Soluções

A Epinfor Soluções em Informática e Eletrônica Ltda. (doravante “Epinfor”, “nós” ou “nossa empresa”) valoriza a privacidade e a proteção de dados pessoais de todos os visitantes, clientes e usuários de nossos serviços. Estamos comprometidos em tratar seus dados de forma ética, segura e transparente, em conformidade com:

  • Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018 – Brasil)

  • Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – GDPR (Regulamento UE 2016/679 – União Europeia)

  • California Consumer Privacy Act – CCPA (EUA, Califórnia)

  • Diretrizes e políticas de privacidade do Google, da Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram e WhatsApp) e demais provedores de tecnologia utilizados.

Ao acessar nosso site www.epinfor.com, interagir em nossas redes sociais, utilizar nosso atendimento via WhatsApp ou adquirir produtos/serviços, você concorda com os termos desta Política.


1. Informações Coletadas

1.1. Dados Pessoais Fornecidos Voluntariamente

Podemos coletar informações que você nos fornece de forma direta, tais como:

  • Nome completo

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone ou WhatsApp

  • Endereço postal ou de entrega

  • Dados de cadastro em formulários e serviços digitais

  • Informações fornecidas em contatos por WhatsApp, redes sociais, chatbots ou atendimento humano

Esses dados são necessários para execução de serviços contratados, comunicação e cumprimento de obrigações legais.

1.2. Dados de Navegação e Coleta Automática

Ao visitar nosso site ou utilizar nossos serviços digitais, coletamos automaticamente informações técnicas, como:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador, provedor de acesso e sistema operacional

  • Páginas visitadas, tempo de navegação e cliques

  • Cookies e identificadores únicos

  • Dados de geolocalização (quando autorizado pelo dispositivo/navegador)

Esses dados são utilizados para análise de desempenho, segurança, prevenção de fraudes e melhoria da experiência do usuário.


2. Finalidade do Uso das Informações

Utilizamos seus dados para:

  1. Execução de contratos

    • Processar pedidos, pagamentos e entregas

    • Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente

  2. Comunicação autorizada

    • Responder dúvidas em canais oficiais (site, WhatsApp, e-mail, redes sociais)

    • Enviar informações relevantes sobre produtos e serviços, sempre sem spam e respeitando seu consentimento

  3. Melhoria da experiência do usuário

    • Personalizar navegação e recomendações

    • Analisar estatísticas e métricas de desempenho

  4. Segurança e conformidade legal

    • Prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos

    • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais


3. Compartilhamento de Dados

A Epinfor não vende, não aluga e não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento poderá ocorrer somente quando:

  • Com prestadores de serviços e parceiros de confiança, necessários para processar pagamentos, logística, hospedagem de sistemas ou suporte técnico

  • Com autoridades competentes, mediante ordem judicial ou obrigação legal

  • De forma anonimizada e agregada, para fins de análise de mercado e estatística

Todos os terceiros envolvidos seguem padrões de compliance com a LGPD, GDPR e políticas da Meta.


4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra:

  • Acesso não autorizado

  • Perda, uso indevido ou divulgação indevida

  • Alteração ou destruição acidental ou ilícita

Entre as medidas aplicadas estão criptografia, firewalls, controle de acessos restritos, auditorias periódicas e políticas internas de segurança da informação.


5. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies, pixels e ferramentas de rastreamento para:

  • Lembrar preferências do usuário

  • Analisar tráfego e desempenho

  • Personalizar anúncios e conteúdo (quando consentido)

Você pode gerenciar, recusar ou excluir cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.


6. Dados em WhatsApp, Facebook, Instagram e Outras Plataformas

Ao interagir com nossos canais oficiais em WhatsApp, Facebook, Instagram ou outras plataformas da Meta, seus dados são tratados em conformidade com esta política e também com os Termos de Serviço e Políticas de Privacidade da Meta.

  • Os dados são utilizados exclusivamente para comunicação e suporte

  • Não utilizamos essas informações para marketing não autorizado

  • As conversas podem ser armazenadas em sistemas próprios e/ou autorizados pela Meta para fins de histórico de atendimento


7. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, GDPR e CCPA, você possui os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados

  • Acessar, corrigir ou atualizar seus dados pessoais

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários

  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço

  • Revogar consentimentos previamente concedidos

  • Solicitar informações sobre compartilhamento de dados com terceiros

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone/WhatsApp +55 (21) 99139-9633.


8. Retenção e Armazenamento de Dados

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para:

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais

  • Execução de contratos e serviços solicitados

  • Interesses legítimos da Epinfor, respeitando sempre seus direitos

Após o período necessário, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.


9. Transferência Internacional de Dados

Caso seja necessário transferir dados para servidores ou parceiros localizados fora do Brasil, garantimos que a operação será realizada em conformidade com a LGPD, GDPR e demais normas aplicáveis, adotando cláusulas contratuais específicas e mecanismos de proteção adequados.


10. Alterações nesta Política

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alteração relevante, notificaremos os usuários por meio de nosso site ou outros canais oficiais.

A versão mais recente estará sempre disponível em www.epinfor.com.


11. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade, autorizando o tratamento de seus dados pessoais conforme aqui descrito.


📅 Entrada em vigor: 19/11/2024
📌 Última atualização: 09/09/2025

 

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Site oficial: www.epinfor.com
Contato: [email protected] | +55 (21) 99139-9633